容维创富大趋势软件使用FAQ

一、 容维创富的官方网站是什么?
    容维公司的官方网站是www.romaway.com或www.romaway.com.cn,选择其中任何一个网址,皆可得到容维分析团队及时发布的专业信息,及证券市场相关的所有行业信息。

二、 一套容维创富大趋势软件包括哪些内容?
    用户在购买容维创富大趋势软件之后,会得到一个容维礼盒,其中有《容维公司简介》,让您更了解公司实力,更信赖容维产品;有一个详尽的《软件使用说明书》,帮助你快速使用并掌握软件使用技巧,同时附带的还有软件安装光盘、软件使用精讲光盘,通过我们精心的设计,会让您体味容维公司细致入微的服务。

三、 新购买的软件如何安装在自己的电脑中?
    将容维礼盒中红色带有“安装盘”标签的碟,置入需安装的电脑光驱中,稍等片刻,屏幕上会显示一个自动安装程序的对话框,您只需按提示,反复按“下一步”,即可完成全部安装程序,安装完毕后,系统会在桌上在形成一个“容维创富软件的快捷方式”,再次使用时,你可以直接点击此按钮即可。(注意:如果您对电脑知识不是很过硬,请您尽量不要去改动安装过程中的任何设置,尤其是安装路径,因为软件从开始安装到日后升级都默认一个路径,如果用户自己更改了,在日后手动升级中会出现错误)。

四、 软件如何注册?
    软件安装完毕后,系统会自动出现一个要求注册的提示框,用户只需要点击“是”,在随后出现的对话框中,输入随安装盘附带的“用户账号”和“账号密码”提示的相关信息,点击“连接”就可以完成注册并打开软件。

五、 为什么软件在使用中会出现“线路已断”的提示?
    很多原因会导致在连接的时候出现“线路已断”的提示。
    1、 首先检查自己的电脑是否处于上网状态,如果电脑本身不能上网,自然导致软件连接不畅。
    2、 在每天的连接下载数据时,在连接服务器的“服务器地址”栏中有八个服务器地址(容维主站1、容维主站2、网通服务期1、2、3,电信服务器1、2、3),如果出现“线路已断”的情况请先切换一下服务期地址。(我们在正常情况下会保证一个服务器开通的)
    3、 在部分杀毒软件带的防火墙下连接不上服务器,如果您连不上服务器请先关闭防火墙试一下。
    4、 在部分单位内部局域网内会连接不上服务器,请不要在此使用。
    5、 有时在中午或晚上的下载高峰期间也会出现这种情况,这时您可以等一段时间再连接。
    6、 软件是要经常升级的,有的时候软件已经升级了,但用户并没有进行升级,这时也会影响您的使用。
    7、 如果发现自己软件的“当前版本”已经是最新的版本,但是还是显示“线路已断”,这使请您上我们的官方网站手动重新下载升级。(注意:升级时一定不要搞错路径)

六、 为什么在打开软件的时候,会出现“当前软件的有效期已过,请您更新软件”的提示?
    1、 首先检查自己电脑的系统时间,如果系统时间不是当前时间,会导致软件出现过期的提示。
    2、 如果系统时间正确,那么出现这种情况就是您的软件该升级了。您要进行升级处理。
    3、 最后就是您的软件确实过有效期了,您需要交服务费了。

七、 如何进行升级?
    升级可以有两种途径:
    1、 在软件正常使用的情况下,可以直接点击软件上方的“系统”,打开后点击“在线自动升级”,这时软件会将最新的版本安装到您的机器上。
    2、 如果软件已经不能正常使用了,您只有自己手动进行升级了。这时你要登陆容维公司的官方网站(www.romaway.com),在主页的右上方打开“软件下载”,在软件列表中将最新的升级程序下载到您的电脑桌面上(请注意新老软件升级包是不同的)。然后打开桌面上的升级程序,并确认升级目录与原来的软件安装目录相同,然后点击安装,安装成功后软件将自动打开。

八、 为什么在连接后出现“登陆服务器失败,账号密码错误,请检查密码后重试”?
    1、 请认真检查自己的账号和密码是否真的填写错误。(如果账号和密码真的没有填写错误,请与容维公司技术部取得联系进行账号和密码的核对)
    2、 当您的服务期限已过期,也会出现这样的提示,请及时汇款并开通。
    3、 有时是当前的服务器出现错误,请您切换一下连接的服务器。

九、 为什么我的数据和你们在电视上说的不一样,方圆统计的数量也不一样?
    这种情况的出现说明您的软件数据已经出现了部分丢失,数据不全将导致买卖信号和中华方圆图的统计,这时您只有将数据重新安装或是补全数据。

十、 数据出错应该如何来补充呢?
    目前容维软件提供三种补充数据的方法:
    1、 目前的软件用户可以自己直接在软件上进行补数据。具体方法是,在软件联机的状态下,打开软件上方“数据”工具栏,点击“下载历史数据”,自己设定丢失数据的起始日期,点击“确定”。将会自动补充数据。
    2、 软件用户也可以登陆容维公司的官方网站,在首页的“会员登陆”处直接用自己软件的账号和密码进入,在打开的网页左侧可以看到“修改下载日期”,将您需要的起始日期输入后并提交,在您下一次打开软件的时候,数据会自动补充。
    3、 单支或少量股票数据缺损,在服务器已连接上的情况下可以直接在股票图上点鼠标右键---选最下面的“更新数据”即可全部更新该股票数据。
    4、 直接与容维公司的技术部取得联系,要求补齐丢失数据。

十一、 我的电脑出问题了,重新安装了一遍软件,为什么提示我“登陆服务器失败,你的账号已经被其他用户使用,您无权在该机器使用该账号,请您购买新的账号!如果您是合法用户,请与容维公司联系”?
    系统重新安装必须要与容维公司技术部取得联系,在出现上述问题时,您可以与公司取得联系并告之您的“用户账号”,公司会及时为您开通软件的使用权限。

十二、 我的软件在打开后发现某一时间段的数据丢失,而且是在几个月前或是一年以前,如果按照老方法就要重新补数据,我想问一下,目前是否有什么新的处理方法?
    如果用户在发现自己的数据在某一个时间段上的确是丢失了一部分数据,那么现在可以在自己的软件上进行区间数据的补充,具体的方法是,在打开软件并保证是处于“登陆成功”的状态下,点击工具条上的“数据”项,并点击其中的“下载历史数据”,在出现的提示框中,设置自己要补充数据的起止时间,点击“确定”,软件就开始下载您需要时间段的数据了。

十三、 我的软件在使用过程中,有的时候我会发现,在K线图中某一天的数据会重复出现,也就是说会有两天一样的K线图出现在屏幕上,这种情况我该怎么办呀?
    用户在使用软件的过程中由于手误或是其他的原因会造成软件在保存数据的时候出现错误,这时软件中同一天的数据会表现出两根K线,这种情况的出现,用户可以自己进行手动操作来解决。具体的操作是这样的,用户先找到那只出现错误的股票,然后点击软件左上方第而行的常用工具“数据”,如图 ,这时软件会打开这只股票的所有历史数据,您只要找到出现重复的那天数据,并用鼠标右键点击“删除当天数据”,这样您的K线就会正常了。

十四、 我的软件在使用过程中,不知道什么原因,只有个别股票的数据出现了错误,而且我的机器又比较慢,不想重新安装数据,有什么办法能做到针对一只股票的数据修复吗?
    现在这种情况是可以解决的,如果我们发现我们自己关注的某只股票的数据出现了问题,这时可以在这只股票的K线图上点击鼠标右键,选择“删除该股所有数据”,这时软件会提示您是否确认删除,您只要点击“是”,该股的数据就被完全的删除了,数据删除完,您在重新登陆服务器,并敲击您刚才删除数据股票的代码,您会发现该股只有一天的K线图,这时您在右单击鼠标右键,点击“更新数据”,稍后该股的数据就会重新下载完毕。

十五、 我的软件在使用中发现在进行“中线列表”、“短线列表”的时候,有的时候会统计不出来,也就是在列表中一只股票也没有,这是怎么回事呀?
    这个原因是由于软件升级后增加了实时行情,而实时行情的数据也在K中体现,但是其数据并不没有容维买卖信号的统计数据,所以在列表中就为空了。而用户要查询的其实也是上一天的统计列表,所以请用户自己将软件的数据最新下载时间改为前一天的就可以了。

十六、我的软件在使用中发现右下角的“股票输入框”没有了,这是怎么回事?
    这种情况的原因是跟每个用户使用的显示器不同而产生的。
    第一种情况是用户的显示器的“屏幕区域”显示比例过小,这时用户可以在桌面上点击右键,打开“属性”,在设置中调整“屏幕区域”为1024×768。
    第二种情况是您的电脑将显示字体设置成了“大字体”,这时您可以在“显示属性”的“设置”中,点击“高级”,调整“字体大小”为正常比例,并重新“启动计算机”。

十七、我的电脑操作系统是英文版的,为什么软件装不上?
    这是由于您的操纵系统在时间格式上与中文操纵系统是不同的。您可以在“控制面板”中将时间格式更改为“年—月—日”的形式就可以了。

十八、我的电脑操作系统重新安装后,为什么安装容维软件后在运行的时候提示“操作系统错误”?
    这种情况的出现是由于您在安装操作系统的时候,系统本身出现了错误或是丢失了文件,导致容维软件不能读取系统中的文件而产生的错误。这种情况您只有更新您的操作系统。

十九、WINDOWS Vista 系统安装软件的说明?
    新软件已经可以正常在WINDOWS Vista系统上正常安装使用了。
    如老软件用户无法在vista系统上正常安装使用,请首先点电脑左下的开始找到控制面板,并把控制面板打开,在上面找到时钟,语言和区域,在点时钟,语言和区域,打开后又时间和日期和区域和语言选项,在区域和语言选项中 点更改日期,时间或数字格式,在点自定义格式;在上面选择时间一项,把时间格式改成 HH:mm:ss 然后再选择日期,把短日期改成 yyyy-MM-dd 改好后点确定就可以了。

二十、没有买卖信号?
    下载最新版软件,如果是XP系统,把c:\windows\RwStock.ini文件删除。如果是2000系统,目录为“c:\winnt\RwStock.ini文件删除”。

二十一、 vista系统 软件标题菜单不显示中文 乱码可以正常连接服务器 在看股票过程中弹错误提示 机器死机,错误提示是:access violation at address 76ba7bcde inmodle "kernel32.dll"read of address 00021001?
    以后再出现这种是乱码的系统,可以到控制面板的区域语言选项中!把区域和高级里的语言选项都改成中文!

二十二、如提示线路已断如何维护?
    1、如果无法登陆服务器,请点击登陆窗口的网络配置按钮
    2、在弹出窗口点击更新服务器按钮
    3、然后选一下网通3,在点击一下更新服务器按钮,然后点击确定
    4、返回后选择不同的服务器,登录软件



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