一、容维创富的官方网站是什么？

容维公司的官方网站是www.romaway.com或www.romaway.com.cn，用户可以直接在自己电脑IE浏览器地址栏中敲入上述两个网址的任一个，即可以浏览容维公司在互联网上发布的相关信息。

二、一套容维创富大趋势软件包括哪些内容？

用户在容维公司购买容维创富大趋势软件之后，会得到"产品安装盘"、"产品说明书"、"产品讲解盘"，公司建议您在使用本产品之前，详细阅读产品说明书，之后反复学习产品讲解盘，如有任何问题，如直接与公司联系，之后再按照产品说明书的引导安装并使用产品。

三、新购买软件如何安装在自己的电脑中？

用户在拿到容维创富大趋势软件"安装盘"后，连接到计算机USB接口，让其自动运行即可。安装完毕后在您的电脑桌面上会出现一个新的快捷方式－－"容维创富您的操盘利器"，用鼠标双击该图标后即可进行产品的注册及使用。（注意：如果用户对电脑知识不是很了解的话，请您尽量不要去改动安装过程中任何设置，尤其是安装路径，因为日后在手动升级中会涉及到安装路径的问题，从开始安装到日后升级都默认一个路径比较好。如果用户自己更改了路径，在日后的升级中就会出现错误）。

四、软件如何注册？

软件安装完毕后，用户在点击软件快捷键之后，系统会出现一个要求注册的提示框，用户只需要点击"是"，并在随后出现的对话框中输入"用户帐号"、"帐号密码"并点击"连接"，即可以完成软件的注册并使用。

五、为什么软件在使用中会出现"线路已断"的提示？

有以下几个原因会导致用户在连接的过程中出现"线路已断"的提示：

１、确定网络状态：首先检查自己的电脑是否处于上网状态，如果电脑本身不具备上网条件，自然导致软件连不上服务器，产品无法正常使用。

２、内部局域网出现问题：在部分单位内部局域网内会出现连接不上服务器的情况，此时会出现"线路已断"的情况，此时用户需及时与驻地网络技术支持人员联系。

３、系统防火墙设置：目前部分杀毒软件带有防火墙设置功能，会出现产品连接不上服务器的情况，用户需要提高在您的防火墙设置中添加允许容维产品通过防火墙的选项，或是在关闭防火墙的情况下再试一次。

４、避免下载高峰：中午或晚上是容维产品下载的高峰期，在此期间会出现这种情况，这时您可以稍等一下，过一会再行连接。

５、软件的升级：如果发现自己软件的"当前版本"已经是最新的版本，但是还是显示"线路已断"，这时请您上我们的官方网站手动重新下载升级。（注意：升级时一定不要搞错路径）

六、为什么在打开软件的时候，会出现"当前软件的有效期已过，请您更新软件"的提示？

１、首先检查自己电脑的系统时间，如果系统时间不是当前时间，会导致软件出现过期的提示。

２、如果系统时间正确，那么出现这种情况就是您的软件该升级了。您要进行升级处理。

七、为什么在连接后出现"登录服务器失败，帐号密码错误，请检查密码后重试"？

１、请认真检查自己的帐号和密码是否真的填写错误。（如果帐号和密码真的没有填写错误，请与容维公司技术中心及时取得联系进行帐号和密码的核对）

２、当您的服务期限已过期，也会出现这样的提示，请及时汇款并开通。

３、有时是当前的服务器出现错误，请您切换一下连接的服务器。

八、为什么我的数据和你们在电视上说的不一样，方圆统计的数量也不一样？

这种情况的出现说明您的软件数据已经出现了部分丢失，数据不全将导致买卖信号和中华方圆图统计出现错误，这时您只有将数据重新安装或是补全数据。

九、数据出错应该如何来补充呢？

目前容维软件提供三种补充数据的方法：

１、在"系统"菜单下，选择"下载最新数据"，点击"确定"。

2、直接与容维公司的技术中心及时取得联系，要求补齐丢失数据。

十、我的电脑出问题了，重新安装了一遍软件，为什么提示我"登录服务器失败，你的帐号已经被其他用户使用，您无权在该机器使用该帐号，请您购买新的帐号！如果您是合法用户，请与容维公司联系"。

系统重新安装必须要与容维公司取得联系进行重新注册，在出现上述问题时，您可以与公司取得联系并告之您的"用户帐号"，公司会及时为您开通软件的使用权限。

十一、我的软件在使用中发现在进行"中线列表"、"短线列表"的时候，有的时候会统计不出来，也就是在列表中一只股票也没有，这是怎么回事呀？

这个原因是由于软件升级后增加了实时行情，而实时行情的数据也在Ｋ线中体现，但是其数据并不没有容维买卖信号的统计数据，所以在列表中就为空了。而用户要查询的其实也是上一天的统计列表，所以请用户自己将软件的数据最新下载时间改为前一天的就可以了。

十二、我的软件在使用中发现右下角的"股票输入框"没有了，这是怎么回事？

这种情况的原因是跟每个用户使用的显示器不同而产生的。

第一种情况是用户的显示器的"屏幕区域"显示比例过小，这时用户可以在桌面上点击右键，打开"属性"，在设置中调整"屏幕区域"为800×600或是1024×768。

第二种情况是您的电脑将显示字体设置成了"大字体"，这时您可以在"显示属性"的"设置"中，点击"高级"，调整"字体大小"为正常比例。

十三、我的电脑操作系统是英文版的，为什么软件装不上？

这是由于您的操纵系统在时间格式上与中文操纵系统是不同的。您可以在"控制面板"中将时间格式更改为"年—月—日"的形式就可以了。

十四、我的电脑操作系统重新安装后，为什么安装容维软件后在运行的时候提示"操作系统错误"？

这种情况的出现是由于您在安装操作系统的时候，系统本身出现了错误或是丢失了文件，导致容维软件不能读取系统中的文件而产生的错误。这种情况您只有更新您的操作系统。

黑龙江省容维证券数据程序化有限公司

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